[필독] 롯데카드 개인정보 유출 총정리 : 내 정보 확인법, 대처법,보상

 

최근 롯데카드 해킹, 내 정보는 안전할까?

최근 연이은 해킹으로 개인정보 유출사태에 전 국민들의 피로도가 올라가고 있습니다. 롯데카드의 개인정보 유출 소식으로 롯데카드 이용자분들께서 걱정이 많으실텐데요.

2025년 7월 22일부터 8월 27일 사이 롯데카드로 온라인 결제를 하셨다면 꼭 확인해보세요! 이번 해킹 사고로 약 297만 명의 카드정보가 유출되었고, 이 중 28만 명의 카드번호·CVC가 노출되는 등 심각한 상황이 벌어졌습니다

특히 온라인 결제가 핵심이니 해당 기간 오프라인만 사용하신 분이라면 과도한 불안은 떨쳐도 되겠습니다.지금부터, 개인정보 유출 확인부터 대처 방법, 보상까지 꼼꼼히 안내드릴게요.

1. 내 개인정보 유출, 어떻게 확인하나요?

• 롯데카드 앱 실행 또는 홈페이지 접속
• 메인 혹은 상단 메뉴에서 '개인신용정보 유출 여부 확인' 클릭
• 본인 인증 완료 후 유출 여부·유출 항목 확인
• 고객센터(1588-8100)·분실/도난 신고센터(1588-8300) 전화상담도 가능 (연락 폭주시 대기시간 발생)

의심 결제내역, 외국 결제 알림이 뜬다면 즉시 카드사에 문의하세요.

롯데카드 내 정보 유출여부 확인 바로가기

2. 개인정보 유출 시 반드시 해야 할 3가지

1. 비밀번호 변경: 롯데카드 앱 또는 홈페이지에서 카드 비밀번호 즉시 변경
2. 카드 재발급 신청: 카드번호, CVC 등 유출된 경우 재발급(수수료 면제)
   - 기존 카드도 즉시 사용 중지 처리
3. 카드 사용내역 꼼꼼히 점검: 의심되는 거래가 있으면 즉시 신고

같은 비번을 다른 금융사·사이트에도 사용이라면, 반드시 모두 변경하세요.

3. 롯데카드 개인정보 유출 보상 정책은?

보상내용	대상
부정사용 피해 보상	해킹·유출로 인한 부정사용 금액, 전액 환급
무이자 10개월 할부	유출고객 전원(연말까지 적용)
금융피해 보상 서비스(크레딧케어)	유출고객 전원(연말까지 무료)
카드 사용 알림 무료	유출고객 전원(연말까지 SMS 등 무료)
카드 재발급 시 차년도 연회비 면제	재발급 대상자(카드번호, CVC 등 유출자)

2차 피해(금융·사기 피해 등)도 인과관계 확인 시 전액 보장 예정입니다.

4. 자동이체·탈퇴 등 실생활 Q&A

Q1: 롯데카드에서 안내 연락이 안 왔어요. 문제 없나요?

A: 아직 연락 못 받으셨더라도 앱/홈페이지에서 직접 확인하시는 것이 가장 안전합니다.

Q2: 카드만 재발급해도 기존 자동이체는 유지되나요?

A: 자동이체는 자동으로 변경되지 않으니, 반드시 직접 새 카드정보로 재등록해주세요.

Q3: CVC 번호만 유출됐다는데 그냥 둬도 괜찮을까요?

A: 온라인 결제 필수 정보라 유출시 무조건 카드 재발급이 필요합니다.

Q4: 롯데카드 탈퇴하면 추가 보상을 못 받나요?

A: 탈퇴 여부와 상관없이 유출 피해는 모두 보상받으실 수 있습니다.

Q5: 집단 소송 카페가 있다는데 참여해야 하나요?

A: 집단 소송 참여 여부는 개인 판단에 달렸으며, 진행 과정과 결과를 신중히 살펴보고 결정하세요.